Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 17/09/2026.
Portée de la politique
Cette politique s'applique aux services de production de spectacles fournis par showrealmpo, incluant la mise en place de scènes, l'opération de caméras, la conception d'éclairage et les flux de travail organisés pour les formats de divertissement en Belgique. Elle couvre toutes les transactions commerciales effectuées via le site web.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services urgents ou les modifications de dernière minute. Tous les montants sont confirmés avant la validation de la commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. showrealmpo ne stocke pas les données de carte bancaire.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une confirmation par email est envoyée après réception du paiement ou de l'accord de réservation. Le contrat est formé au moment de cette confirmation, sous réserve des conditions générales de vente.
Droits d'annulation et périodes applicables
Conformément à la législation belge et européenne, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler une commande de services à distance, sauf si l'exécution a commencé avec leur accord préalable.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-exécution des services par showrealmpo. Les services déjà fournis, les frais non récupérables et les offres promotionnelles sont exclus des remboursements.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en fournissant le numéro de commande, la description du service et le motif. Une confirmation de réception est envoyée sous 48 heures.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une décision motivée est notifiée par email, avec possibilité d'appel auprès du service client.
Méthode de remboursement et délais
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 14 jours maximum après approbation.
Règles pour contenus numériques et services
Pour les services numériques ou les abonnements, le droit de rétractation expire dès le début de l'exécution avec consentement exprès. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles que les services standards.
Échecs de paiement et fraudes
En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez [email protected]. Les fraudes suspectées entraînent une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents.
Contact et modifications de la politique
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. showrealmpo se réserve le droit de modifier cette politique, avec notification préalable sur le site. Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée.
Les informations de contact incluent Alus daritava, Kronauce, Tervetes pagasts Dobeles novads, LV-3730 Latvia. Cette politique respecte les exigences de transparence du RGPD et les règles ePrivacy en Belgique.